Mengubah Budaya Waralaba

Bisnis waralaba perlu terus dikembangkan agar hasilnya memuaskan. Jika Anda sedang mencari cara untuk meningkatkan budaya waralaba, maka Anda dianjurkan mengikuti acuan berikut:

1. Ciptakan lingkungan kerja yang positif.
Fasilitas bersih, furnitur nyaman, peralatan modern, ruang kerja luas, perlengkapan memadai, teknologi terbaru, ruang istirahat/dapur berukuran cukup, dan tempat parkir luas merupakan contoh-contoh yang menciptakan lingkungan kerja positif.

2. Pastikan tingkat keterlibatan karyawan tinggi.
Berikan tanggung jawab pada karyawan untuk membantu mengarahkan perubahan di masa depan. Pemberdayaan ini mengurangi resistensi dengan menciptakan kerjasama hasil akhir dengan orang yang paling terkena dampak perubahan.

3. Pastikan komunikasi berkelanjutan.
Dengan berkomunikasi secara reguler dan dalam aneka bentuk (seperti saling berhadapan, telepon, email suara, email, dll) anda membangun motivasi dan “membeli” semua karyawan. Karyawan harus dibawa ke dalam perulangan untuk meminta pertanyaan, memberikan masukan sehingga mereka memahami apa yang mereka perlu kerjakan. Ketika Anda mulai mengotori sistem yang berlaku dan mengubah terlalu banyak hal dalam satu kesempatan, orang akan ketakutan. Pada saat ketakutan, mereka akan resisten. Kuncinya adalah melanjutkan komunikasi apa masalah sesungguhnya, masa depan apa yang diinginkan dan bagaimana karyawan akan mendapat manfaat dari perubahan.

4. Identifikasi sumber-sumber resistensi potensial terlebih dulu dan kembangkan strategi untuk mengatasinya.
Orang akan bereaksi atas perubahan dengan tiga cara berbeda. Sebagian berangkulan, sementara yang lain menendang dan berteriak. Resistensi tentu saja kuat jika karyawan tidak mendengarkan dan jika konflik serta perubahan diabaikan. Ingat, kebanyakan orang menakuti yang tak diketahui. Ketakutan dan kehilangan harus dihadapi dan diatasi. Ketakutan hanya bisa dikurangi dengan informasi dan keinginan manajemen untuk mendengar masukan, frustasi, kepedulian, dan respon.

5. Rayakan kesuksesan!
Pastikan Anda menghargai dan merayakan kesuksesan (tak soal seberapa kecil) yang telah dilalui. Ingat, perjalanan kesuksesan, bukanlah tujuan akhir.